「おやのね」アカウントとデータの削除

アプリ内での削除手順

1. 「おやのね」にログインします。
2. 画面下部の「家族」を開きます。
3. 「アカウント管理」から「アカウントを削除」を選びます。
4. 注意事項を確認し、「削除する」から「完全に削除」を選びます。

手続きが完了するとログアウトし、同じアカウントではログインできなくなります。 この操作は取り消せません。

削除されるデータ

アカウント情報、家族への参加情報、利用者が投稿した物語・音声などを 稼働中のシステムから削除します。家族の参加者が利用者だけの場合は、 その家族アルバムにある物語と音声も削除されます。

保持される場合があるデータと期間

法令上の義務、決済記録、不正利用防止、紛争対応のために必要な最小限の記録は、 法令または各決済事業者が定める期間に限り保持する場合があります。 システムの復旧用バックアップに残る削除済みデータは、通常の運用では利用せず、 最長35日で自動的に失効します。

サブスクリプションについて

アカウントを削除しても、Apple App StoreまたはGoogle Playの サブスクリプションは自動解約されません。削除前に、購入したストアの サブスクリプション管理画面で解約してください。

アプリを利用できない場合

ログインできないなど、アプリ内で手続きできない場合は株式会社NAPIREお問い合わせ窓口から「おやのねのアカウント削除」と明記してご連絡ください。 本人確認後に対応します。