おやのね サポート
ログイン、課金、家族の招待、データの削除などでお困りの際は、 株式会社NAPIREが対応します。
お問い合わせ
株式会社NAPIRE お問い合わせフォームから、「おやのねについて」と記載してご連絡ください。 アカウントに登録したメールアドレスを添えていただくと、確認がスムーズです。
有料プランの解約
Webで購入した場合は、おやのねの「プラン」画面から契約管理を開いて解約できます。 iPhone・iPadではApple IDのサブスクリプション、AndroidではGoogle Playの 定期購入画面から解約してください。アプリを削除しただけでは解約されません。
アカウントとデータの削除
アプリの「家族」画面にある「アカウントを削除」から手続きできます。 ログインできない場合はお問い合わせフォームから削除を依頼してください。 本人確認後、法令上の保存義務がある決済記録等を除き、 アカウントと関連データを合理的な期間内に削除します。
回答時間
通常は3営業日以内の返信を目安としています。 内容や本人確認の状況により、回答まで時間をいただく場合があります。